这本《致爱品牌》，看过大概5遍，第一次是坚持去了三天的中大旁的学而优，终于看完了它，无他，太贵了买不起。接下来的两次是2005年张总买了一本，借来看了两遍。最后的两次就是2006年最后两个月到2007年的现在了，也是借了张总的这本。很喜欢这本书，后来想想也许是因为它不仅讲述了如何创造一个品牌，更是在宣扬一种“爱”的理念，就像书里说的“All you need is Love”一样，很简单的一个词，甚至可以说是很简单的一种情感，但是，其实你需要的就只是爱而已，多少人做得到？
《致爱品牌》
英文名《Lovemarks》
中国人民大学出版社
凯文·罗伯茨著
丁俊杰程平沈乐译
2005年4月第一版
建议去买一本，或者至少像我一样借来看看，这是一本很有启发的书。所以，摘抄一些对我来说很重要的精华，没有评论，因为那些观点我100％赞同。
l 抓住每一个订单就是最重要的战略，品牌是靠一单一单刻苦的销售培养起来的。
l 世界上任何一个地方的人都渴望拥有情感。
l 人受情感而非理智的支配。
l 情感和理智之间的基本区别就在于情感导致行动，而理智导致推论。
l 最厉害的词：Love、Guilt、Shame、Pride、Envy、Jealousy。
l 爱，就是积极地、无私地帮助其他人的成长。
l 致爱品牌＝尊重＋信任＋神秘感＋感观享受＋亲密度＋梦想
l 超越理性的忠诚。
l 怀旧不是廉价的，而是坚定不移的相信是过去塑造了现在。
l 灵感：突然出现的一个机制的或恰逢其时的主意。
l 与人合作，用信任取代不屑，用慷慨取代自私的小小而勇敢的行为，会让我们不知不觉快乐起来。
l 感觉使我们警醒、激动，警告我们，使我们心中充满快乐，他们在我们的整个进化过程中一直保护着我们，使我们的人生更丰富。
l 其实，在消费者接触点的背后有着严谨的科学，每一家企业都在着手接触消费者，从超市的货架优惠券到电视广告，邮寄传单以及介乎两者之间的各个环节，能否与人接触才是关键点。
l 要做到亲密，就必须深入了解什么东西对人们有意义，这种了解意味着你必须准备袒露自己，袒露自己的真实情感：
共鸣：共鸣的产生来自说话声音与特意的沉默之间的默契。
投入：存在银行里的爱，投入的人甘心为你而等待。
激情：即使是最困难的目标也能实现。
l 品牌与致爱品牌：
品牌 | 致爱品牌 |
信息 | 关系 |
顾客认可度 | 被人爱 |
通用的 | 个性化 |
平铺直叙 | 创作一个爱的故事 |
品质的承诺 | 感观的享受 |
字符 | 图像 |
被定义的 | 体验 |
陈述 | 格式 |
明确属性 | 神秘感 |
价值 | 精神 |
专业性 | 充满激情的创意 |
