11月30日，亚洲八大名师之一的李明智老师，应张静君张总的邀请，来到华南理工大学为我们时代财富公司员工及商脉通代理公司，还有少许公司之外的人员进行了为时一天一夜的培训。李明智老师的讲课是生动活泼的，充满了诙谐与幽默感，上了整整一天的课，仍然觉得自己热情满怀，还想听取更多的人生大道理、更多的绝妙销售技巧。

"当一个人懂得感恩的时候，未来会有更多的事情值得感谢！"这句话曾经听过，但没有多大的感触，直到进入了时代财富以后，对此却有深深的体会。进入时代财富快一年了，曾经辗转于两个部门之间，也曾经在工作中遇到茫然的时候，是公司领导和同事们一次次的支持与鼓励、理解与宽容，让我走出迷惘，并对工作充满了渴望，充满了信心，对此我是非常感激的。没有人对别人好，是天经地义的，即使是父母对我们的爱，我们也应该要怀有感恩的心。不是因为别人对你好，你才要对别人好，而是你要首先付出，才会得到回报。生活中有很多人，很多事是值得我们感谢的，不要吝啬你的感恩，有恩就要谢，有谢就要说出来。常怀感恩之心，生活会变得更加美妙。感谢时代财富，感谢张总，感谢李明智老师，感谢身边所有的人，有你们作伴是我今生最大的财富。

"赢了争议，输了生意。"这句话看似与客服部门无关。但对于销售人员来说，是接触客户的售前第一线；而对于客服人员来说，是接触客户的售后第一线，客服人员的服务态度、服务水平直接影响公司的形象与生意，所以这句话同样适用于客服部门。记住两条原则："一、客户永远是对的。二、如果客户错了，请参照第一条。"承认客户是对的，不代表我们是错的，任何事情都有两面性，只是参照物不同而已。作为客服人员必需认真倾听客户的需求与抱怨，勇于承认错误并虚心接受客户的批评，迅速解决客户的投诉，满足客户的期望，甚至在既定的条件下超越客户的期望。

别外我学到了面对失败的五种态度:
1.我从不视失败为失败,失败只不过是一种学习的经验.
2.我从不视失败为失败,失败只不过是走错方向,所以我需要改变做事的方向和方法.
3.我从不视失败为失败,失败只不过是发展幽默感的机会.
4.我从不视失败为失败,失败只不过是给我更多练习和表现更好的机会.
5.我从不视失败为失败,失败只不过是要赢得比赛的一种过程.

李明智老师的讲课，令我受益匪浅，正如他所说的"学到了，幸福一辈子!"继续学习中。。。

今天下午，张总给我们作新员工入职培训。因为是张总讲课，所以我们早早的赶去霸个好位置——选了个正对张总的座位，可以把张总的一举一动都收在眼底。嘿嘿，也有个别不PASS的同事，竞然敢迟到，结果被张总指令请大家明天的下午茶，大家又有口福了。

入职培训主要是介绍公司的背景、公司的架构以及公司的规章制度等等，使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范。

虽然在培训之前，张总说这堂课会有比较枯燥的内容，但两个小时下来，我们所听到的都是些很生动的例子，根本感觉不到这是在讲制度类的东西，张总的演讲总是很富有感染力的，而且我们在其中学到了很多做人的道理。首先，为人要真诚，只有当你真诚地对待别人时，别人才会真诚地对待你，我们要学会用宽容的心去对待身边的人和事，你的心胸够宽阔，才能够发现别人的优点，才能够喜欢别人，和别人相处融洽。有句话说得好：当你发现别人越来越多缺点的时候，说明你的缺点也越来越多！所以我们想自己优点多一些的话，就赶快去发现身边人的优点吧，呵呵。其次，要有足够专业的知识，只有你对自己的工作够专业，才能够更好的开展工作，面对客户才能提供全方位更完善的服务，让客户接受认同你的工作。再者是快乐，快乐生活，快乐工作，当你真心喜欢你所从事的工作岗位，你会感受到工作带给你的快乐；如果你不喜欢这份工作，将无法把它做到最好，像张总所说，面对你不喜欢的工作，只有两条路可走，一是放弃这份工作，二是喜欢上这份工作。相信进入时代财富的同事们都是很快乐的在工作的，因为时代财富本身的工作氛围就是很轻松快乐的，例如张总办室时不时传出来的爽朗的笑声、中午下班铃响冲向饭堂的那一刹那、萝卜一声令下抢下午茶的时刻，这些都是快乐的体现。时代财富的快乐无时不在，无处不在，只要你善于去发现。

经过这两个小时的培训，我获益良多，从今天开始，我要快乐的工作，快乐的生活，因为有些事发生了是无法改变的事实，只有积极的面对才是上策，像人们常说的一句话：快乐也要过，不快乐也要过，不如选择快快乐乐开开心心的过！