在对商脉通的网络营销功能的深入研究中,我们逐步总结出了“第二代企业网站”这样一个概念,这个概念的提出,是我们对网络营销现状和发展的认识一个高度概括,并且为商脉通的未来发展路线指明了方向。
第二代企业网站的概念源自于已经沸沸扬扬的web2.0,即所谓第二代互联网,不过什么是web2.0并没有一个公认的、标准的定义,普遍来说,他被标注为由普通网民创造内容的新型应用,如myspace、youtube、豆瓣等成了这类应用的典型,已经存在很久的不少SNS类型的服务也被重新包装一番然后塞进了web2.0里面。一些喜欢炒作的人,甚至已经开始创造web3.0、web4.0的概念,把人工智能、网络操作系统等技术包装成又一个让人稀里糊涂的新名词,连张朝阳也赶时髦煞有介事的宣称搜狐要搞web3.0。
不过我更欣赏另外一个定义,新浪博客刘锋把web2.0形象的理解为“互联网要变天了”,2.0也好,3.0、4.0也好,其实都是“互联网要变天了”,刨除那些忽悠的成份,他们的意思不过都是我们要打造的服务是新型的、有别于现在所有互联网服务的、比你们都更先进的东西。
当我们提出第二代企业网站这个概念的时候,我们的意思就是:企业网站要变天了!旧的、传统的、没用的、麻烦的东西都要淘汰,取而代之的是新的、先进的、有用的、方便的东西。民用互联网已经在中国生存了10多年,但大多数企业对互联网的应用还停留在原生态,如果把可有可无的名片型企业网站去掉,我们会惊奇的发现,90%以上的国内企业都在互联网的大门外面,互联网对他们来说,还是只闻其声不见其人的东西,谁都不敢说互联网没用,但谁都不知道其实应该怎么用。
要改变这个现状,势必需要打破旧有的限制,从思路到工具进行一次革命。在这个角度上,我们做一个简单的对比:
传统网站是做出来的,第二代网站是用出来的。
听到传统企业说“我们做了一个公司网站”的感觉很奇怪,就好像听到非通信设备公司说我们造了一台电话一样,为什么我明明是生产服装或者茶杯的公司,非要向别人证明我们也能造电话呢?或者花几千上万元去买了个OEM的电话然后向别人证明说“你看我们也还是有电话的”!电话对一般企业的作用是拿来通话拿来使用拿来为生意服务的,而不仅仅是一个摆设,在这一点上,网站和电话实在没有任何不同!不能用、或者没有人用、或者没有经常用,就说明这网站有问题!
传统网站注重的是页面、样式,第二代网站注重的是使用、效果。
很明显,由于上面第一条的区别,直接造成了这个区别,一个只能作为摆设的电话,我们能考虑的就是这电话的外观是否好看,风格属古典派还是现代派,话筒是镶金还是镶钻!既然不用来打,谁也不会考虑键盘是否能用,通话质量是否可靠。而网站也是如此,传统网站作为摆设,除了价格外,唯一考量的就是页面是否好看,样式是否气派,或者功能是否齐全(这里功能也沦为了摆设,因为我们考虑的是齐全而不是是否能用)。其实再漂亮的衣服,有谁会天天穿在身上呢?在新的企业网站标准中,我们特别提到了一条,就是网站必须对搜索引擎友好,企业网站没有被搜索引擎收录(姑且不说排名的问题),就像电话根本就没有接线一样!
传统网站靠技术人员,第二代网站靠市场人员。
如果您正好是一个企业主而且您拥有一个企业网站,那么您很可能有这样的体验:每次你想在网站上改点什么,或者加篇内容,你都得走去仔细向你的技术人员解释你的想法,或者打电话去建站的公司告诉他们你有个什么东西要更新;更糟糕的情况是如果是在晚上或周末你就会很为难是否应该打这个电话去打扰他,或者他用了半天时间向你解释你要的这个东西技术上做不到或者成本太高!至于你的市场和销售,他们可能都记不住您的公司网址!“我最近买了一个漂亮的电话,然后专门请了一个技术人员来帮我保养它,其他人?不不不,他们不懂怎么用,可不能轻易碰……”
传统网站是死的,第二代网站是活的。
OK,我承认这个对比我故意用了让人比较难受的强烈字眼来表达我的感受。上一次更新内容是什么时候?上一次改版是什么时候?上一次改进功能是什么时候?上一次有客户订单或咨询是什么时候?……衣服脏了要马上洗,扣子坏了要马上换,如果是汽车你还要找专门的护理公司来保养,网站呢?……因为都用不上,所以被丢在杂物房了,零件早就生锈腐朽了。
第二代企业网站是什么?
所以,我想说的是,第二代企业网站,有用的企业网站,能挣钱的企业网站,其意思是:
•您清楚的知道您买的电话是用来通话谈生意的!
•您的电话确实接上了电话线并且接通了运营商的服务!
•您的市场、销售、客服确实在用它来打电话谈生意!
•它需要随时的保养和升级!
•……它确实做到了!!!
好吧,企业网站要变天了。(李刚)
本文原载于2007年8月3日《赢周刊》

