□ 记者 饶红兵
网络营销已成企业的共识，而当使用搜索引擎成为人们的日常行为习惯时，使得企业网站“活”起来成为企业网络营销方面的首要任务。
商脉通的问世可谓顺应了天时、地利与人和。得益于企业网络营销的大趋势，以及国内蓬勃发展的中小企业，再加上博易自身在大型优秀网站的营运经历、以及在其他企业信息化产品方面的长期开发和服务经验，商脉通成了中小企业网络营销的集大成者。
互联网老兵张静君熟知企业的真正需求，由她带领博易自主研发的、具有极佳搜索引擎表现的商脉通，一出世便以打通商业脉络、提升企业网络知名度的平台为目标，立志要为中小企业提供简单且有效的网络营销服务。
已经尝鲜的企业由衷地评论说：商脉通是个好东西。那么，商脉通究竟能给企业带来什么帮助？商脉通如何优化搜索引擎营销？商脉通对企业的网络营销又具有怎样的推动作用？面对市场的竞争，企业网络营销的思路应该怎样顺势而变呢？众多电子商务专家开始了为中小企业把脉问诊的探讨。
主持：《赢周刊》
参与嘉宾：
张静君：广州时代财富科技有限公司总裁
钟健夫：中山大学、人民大学EMBA兼职教授
冯英健：电子商务博士、深圳竞争力科技有限公司总裁
张立波：八界网副总裁
麦文：雅信达英语网络科技有限公司执行总裁
《赢周刊》：网络营销对中小企业的重要性如何？国内企业对网络营销的认知和使用情况怎样？
钟健夫：随着互联网的普及，网络营销逐渐深入到众多中小企业的整体营销战略规划中。与传统的营销模式相比，网络营销具有传统营销所无法替代的心理优势和吸引力。打破了营销的时空限制，强调个性化的营销方式，具有极强的互动性等的WEB2.0式的网络营销正在成为市场的发展方向。
麦文：作为企业经营者来说，比较关注网络营销存在的问题。比如部分企业就认为网络营销太过专业，企业管理者难以操作，无法看到其真实效果；也有一部分企业认为网络服务比较昂贵。所以虽然更多企业认识到网络营销的重要性，但由于不会使用或操作困难，普遍感觉效果较差。很多企业经营者，并不是排斥网络营销方式，而是需要一种更为便捷有效的利器。商脉通无疑可以顺利解决中小企业主关心的问题。
张立波：由于我此前在网易、搜房做房地产，了解到许多房地产行业的管理者很迫切地需要互联网营销，但就是找不到途径。比如深圳某几十亿资产的地产老板，在看到互联网的优势后，砸下800万建了一网站，可到最后连个水漂也不见。据说这位管理者办公室的电脑，从来就没有打开过。所以，中国的互联网应用比美国要落后很多，国内企业也迫切需要一套切实有效的营销工具，为传统行业提供一个平台。
张静君：总体上来说，国内企业网络营销水平还出于较低的阶段，尤其是企业博客营销的应用力度还比较小。根据我们和中山大学岭南学院的联合调查显示：企业在获得同等收益的情况下，对网络营销工具的投入是传统营销工具投入的1／10，而信息到达速度却是传统营销工具的5倍至8倍。网络营销对企业市场推广的重要性已经逐渐被越来越多的企业所关注。
《赢周刊》：什么是博客营销？为什么说不会博客营销的企业将会失去竞争力？
冯英健：尽管博易商脉通并不是简单的企业博客，它具有更多的功能，由于吸收了企业博客的一些东西，我还是乐意把它当作企业博客进行研究的。
企业博客的主要价值在于加强客户关系、深化品牌形象、测试产品概念和建立公共关系。而随着各个领域的创新营销，企业博客营销不仅是产品营销、品牌营销，更成为一种文化营销。
企业博客是典型的Web2.0应用，更加个性化，更具互动性。它和企业正式网站相比，能够让用户更亲密地接触企业文化，便于企业文化的快速建立和传播。虽然开放的博客环境可能会让企业直接面对用户的批评；但是用户对产品、技术的点评同样可以为企业研发创新提供有价值的参考，也是开通企业博客时值得考虑的。
《赢周刊》：目前很多企业都有自己的网站，对于他们来说，是否已经真正发挥到了企业网站应有的作用？
张立波：目前几乎所有的企业网站（尤其是中小企业）还属于一次性建设的纯静态网站或者由一两个指定网管维护的半动态性网站（Web1.0）。这样的网站在内容方面更新缓慢、资讯容易过时，在维护方面需要额外的人员维护，而且通常与企业的OA产品（办公自动化产品）或其他信息化产品脱节。
张静君：由于许多企业网站通常缺乏持续的维护和有效的网络营销，造成的结果是可看内容很少，外面的人很少看，自己的人也不看，形同虚设。博易商脉通可以由企业经营者和员工的沟通交流来创造内容，及时更新，从而保持网站的动态效果。
此外，一些企业找专业公司开发专门的系统、网站耗费都不菲，对于中小型企业来说性价比很低。相比之下，博易商脉通2800元的费用，简直可以忽略不计，但网络营销效果却是静态企业网站和竞价排名说不能相较的。
《赢周刊》：有的国内中小企业通过寻找SEO来提升在百度、google、雅虎等搜索引擎的排名，那么商脉通在此功能上有何特别之处？
冯英健：这说明这些企业对网络营销的重视，但也暴露出他们对网络营销的盲目和病急乱投医的心态来。因为一些SEO优化搜索技术经常通过非法的手段，短时间提高在搜索引擎的排名，但是很容易被发现作弊而封杀，这对企业来说是有害无益的。
企业博客已经成为一些企业的有力营销工具，同时也为全员营销提供了一个理念。商脉通的出现，让企业博客营销的方式有了改变，将更加有利于企业的营销推广。
张立波：规范化的SEO是通过对网站功能、网站结构、网页布局、网站内容等要素进行合理设计，使得网站更好地向用户传递有价值的网络营销信息，同时使网站对搜索引擎更友好（Search Engine Friendly），从而更容易被搜索引擎收录及优先排序。搜索引擎优化是一种搜索引擎营销指导思想，而不仅仅是对google的排名。搜索引擎优化工作贯穿网站策划、建设、维护全过程的每个细节。
《赢周刊》：web2.0时代，企业和市场需要更多的沟通和互动，中小企业网络营销如何把握这个趋势呢？
冯英健：从企业经营的外部环境来说，企业需要及时把握市场动向，随时掌控消费者关注的信息，从而准确地根据市场调整企业战略，这样的营销才是精准、到位的。而从企业内部管理来看，只有如实地掌握员工的工作习惯，促进企业内部沟通，才能增强企业自身的凝聚力，有助于形成团结一致的企业文化。
张立波：我们往往容易发现，企业客户需要的是一个有生命的企业网站，因此，企业必须建立一种更高境界的企业-客户关系：企业及时地听取顾客意见并给予反馈，客户对该企业的忠诚与信任将得到极大提升，并开始自发的关注企业的发展。在关系管理中，您会得到客户提供的有价值的反馈及建议。
钟健夫：商脉通是将web2.0的机制复制到企业的互联网应用的一个模式。它能使企业网站从源头上活起来，大大改善企业网站在搜索引擎的表现，让企业的品牌得到迅速传播，从而带来实际营销的效果。
《赢周刊》：和普通的企业建站服务相比，商脉通有何改进？商脉通是如何做到“发现客户真正关注的东西的”？
钟健夫：以前蜂拥的企业建站潮，“你有我也要有”的观念，造成了大量死的网站，没有起到企业建站的初衷。从web1.0过渡到web2.0，企业网站也需要进化到一个新的阶段。
冯英健：不少企业网站没有设立用户互动区域，要么就是单纯的企业介绍，产品信息等，或者这些互动模块需要专人打理，与用户的交互程度较低。对于内部员工来说，有的企业网站顶多只为他们提供一个企业内部邮箱功能，真正员工之间的交流很少，更无法实现与上级领导的互动。
张静君：博易商脉通具有更多人性化和个性化的服务。它不同于一般意义上的企业网站，它不再是一个仅由特定的网站管理员定期更新的单纯企业新闻发布页面，而是让企业中的每一个人都可以参与更新的平台，也是企业的对外品牌营销的门户。
商脉通使企业不再需要专门人员使用特定后台或工具进行内容更新，为个人发布信息降低了技术门槛，同时企业首页内容基于企业内部人员的文章生成，作为一个企业的平台，展现的多为企业文化和氛围，不仅企业内部员工可以在商脉通平台上交流，企业外部访问者也可以通过留言、评论等方式参与企业交流。
《赢周刊》：很多企业希望更快更及时准确地了解消费者的需求，商脉通如何帮助企业实现他们的目标？
张立波：以前企业都是被动式地接受信息，而通过互动地沟通，企业老总主动参与进来，就可以及时了解到消费者的需求。广州碧澄健康中心鼓励员工发帖讨论，推选网络明星等方式，就加强了与客人的互动，当然也会促进生意的扩大。
张静君：传统的沟通方式多数采用“点对点”的方式，通讯对象数量单一，沟通影响面小，有时需要花费时间多次沟通。然而商脉通采用的是基于“点对网”的沟通形式，网页的存在和相互链接提供了多渠道信息来源，RSS聚合使信息的获取更为简易。这样的方式保证使用者可以多人同时参与沟通，简化了沟通过程，节约时间成本并提高了效率。
后记：
在采访之中，一名企业网站经营者不时提出一些困惑性的问题，使得这场专家论道有了具体的案例来参与诊治。如网站流量怎样可以迅速提升？企业怎样可以获取潜在客户，而不是几个老客户的维护？据其透露，网站运营以来，始终是有限的几个客户，虽然“客户忠诚度很高”，但没有新的客户终究难有前途。令人欣慰的是，在各位专家对网络营销精辟独到的分析之后，这位企业网站经营者决定使用博易商脉通来拓展自己的商脉，甚至表示要一下子买断10年的使用权！
本文发表于2006年12月8日《赢周刊》
