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我们终于明白了客户关心的要点在哪里

  ——广州百朗 总经理 吴柏志

  很早以前,我有一个“理想化”的营销设想。我希望企业的客户都是“聪明人”——认同我们百朗的高质量产品后自己找上门来。但这几年,靠展会、电话营销或者是给潜在客户寄送商函,生意越来越难做了。

  我们广州百朗是一家从事办公设备(OA)及相关办公用品的经销商,代理德国、日本、韩国等地的众多进口产品,为中国客户提供全面的印后产品及技术服务。几年前我们就开始关注互联网,希望借助网络营销为我们服务。自从2003年我们建了自己的网站之后,也尝试使用网络实名和B2B网站做营销推广。然而说实话,这些网络营销手段和我之前的预期有很大差距。

  大概是今年年初,我在赢周刊上看到了商脉通的介绍,我觉得这个网络营销的产品比较符合我们的想法,就尝试了一下,从这几个月来看效果不错。后来商脉通那边的一位网络营销专家说:“广州百朗的企业网站不但页面美观、清晰,更重要的是他们许多的产品关键字在百度、Google等搜索引擎的排名很好,这对他们营销帮助很大。”我倒认为,这个还是其次的,除了商脉通的搜索引擎效果的确不错之外,它还能帮助企业做营销调查的工作,我们做了这么多年,都不知道客户到底喜欢些什么,通过商脉通的后台统计工具,我们终于明白了客户关心的要点在哪里,后期,我们对这些产品做了挑选,把那些真正对客户有帮助的产品推荐出来,许多客户都说,在我们商脉通上找东西,真的越来越方便了。

  除了产品信息能让客户找到,我们还提供了自己这么多年来积累的一些技术知识,比如某个产品的特点,使用问题的解答等等,我相信消费者对这个产品有兴趣的,他们一定非常关注这些知识。反过来,客户的知识水平上来后,他们也会认同你提供的产品是高质量的。

  所以,我觉得网络营销是给社会带来贡献的,这也是我看好网络营销的原因。

案例精选  阅读(1011)   评论(1)   2007-12-7 18:00:19 
这是我们想尽快占领的地盘

  ——广州德西莱电子 总经理 许少玉

  今年商脉通给了我们一个惊喜,不但吸引了国内的客户,还给我们带来了比利时的外贸生意。

  我们在汽车电子领域已经做了8年,经过几年的经营,德西莱已从当初一家小店,发展成为集研发与生产、销售与服务为一体的企业,并扩展了几十家经销商,把产品推向全国。但是我知道,在汽车产业激烈的竞争市场,我需要给企业更大的推动力,热热闹闹的互联网,或许会是这样的一个突破口。

  说起互联网,我们德西莱算是起步挺早的,在2002年就建了企业网站,我们对互联网还是比较关注的。但这个企业网站真的没什么用,做了后就维护不了,时间一长就被遗忘了,也就是印在名片上,有客户关心的话会自己去看看。

  2006年底,我在《赢周刊》上看到张静君关于企业网络营销的文章,对张静君提出的企业网站要重视营销效果、重视搜索引擎优化的看法很感兴趣。我们觉得她的网络营销理念有针对性,比较适合我们,就尝试用她的这个商脉通重新做了企业网站。大概是今年3月份的时候,我们就收到了许多客户的电话,查询的比较多,也签下了一些订单,最让我们感到意外的是,一个比利时的客商,通过网络看上了我们的GSM汽车防盗器,最后做成了这一笔外贸生意。

  对比传统的营销方法,网络营销的目的性更强,容易拿下直接客户,客户在网上看了产品后,打电话过来,一般询问一两个问题后就确定了。我们对网络营销的前景很看好,除了发展代理商,还能让庞大的终端消费者找到自己,这是我们想尽快占领的地盘。

案例精选  阅读(1356)   评论(0)   2007-12-7 17:59:06 
只有领导人知道这个网站要做成什么样子

  ——广州麦西蒙文化传播公司 总经理 郑伟民

  我是一个企业的领导人,对网络来说,我很认同我以前所说的一样东西,如果企业不做网的话呢,肯定会完蛋的,所以我知道一定要做网,一定要去,但是做了以后老是、每次在那里看到都是很不舒服啊,老是觉得要改东西,我们服务提供商也挺热心的,总说你要改什么,可以啊,你就发个短信给我,发个邮件给我,马上就帮你改,但对我来说,我觉得这样的做法让我觉得也很难受,真的好像欠了别人的一样,虽然是付钱的,也还是欠了别人的,老麻烦别人。

  其实,做任何行业都有它的专业在存在,我知道互联网是一个很好的高速公路,但起码你要有一个好的工具才在商业运行才可以。原来的服务商给我们强调的是,给你做个网站,你要怎么用是你自己的事情,他没有任何咨询方面的意见,而我接触到商脉通,就觉得是一个很好的理念,让我们自己做自己的网站。做一个企业呢,肯定有一个很清楚的方向和愿景,很多时候是源于领导人的,做网站也是一样,只有领导人知道这个网站要做成什么样子。

  接触了这个商脉通,我就觉得找到一个很好的平台去让我去实践一样东西,就是一点一滴的去把我们现在所作的事情,透过这个互联网的高速公路去真的去达到自己想要的结果。

  其次,网站的价值在于要让它活起来,这是不容易的事情。我相信让一个专职的人去做的话呢,我相信他也会闷,所以为什么每个公司都有自己的网管,但都管不好这个网。我原来有这样的一个观点,人要承诺于某样东西,他一定要先拥有,如果没有拥有的过程,不可能有承诺的,或者说不可能会去到自己最大的可能去做到。所以我觉得,人就需要这样的一种拥有。商脉通是建立在员工自己维护的基础上,他拥有一个博客,他是拥有这个商脉通的,他是拥有自己的文章的,他在做的,不是给公司做了什么,而是在总结自己提升自己,这本身就对员工进行了激励,就是他也会更加重视,更加积极的去参与这件事。

案例精选  阅读(1339)   评论(0)   2007-12-7 17:56:01 
网站要注重营销效果,这个对啊!

  ——广州丰得利实业公司 艾小春

  这段时间我们在网络营销的效果很明显,来自全国各地的客户打电话过来。

  丰得利主要提供的是打码机、喷码机、移印机、印刷机、包装机的生产与销售。当时我从江西过来广州的,就在白云山租了广州制药一个旧楼的铺面,一步步走过来的。那时候做个公司,挺困难的,企业是挂靠关系做下来去的,那时做的我自己每天脸都发青。

  2006年冬天,我参加了一次华工举办的企业网络营销的讲座,认识了在化工做教授的商脉通的张教授,初步对商脉通有了认识。那次听课,给我的印象很深刻,张教授说企业网站比的不是花俏,而是实用性,注重营销效果,这个对啊!后来我们就跟着张教授的指点改进了网站,也购买了一套商脉通。

  今年上半年,我们在网络营销的效果已经比较明显了,我们的关键字在搜索引擎排名和收录都不错,挺多客户打电话过来的,我对现在的网络营销的成绩挺满意。

  我们公司上下都对网络营销有很大的期望,希望在未来的三年里,丰得利的国内外业务各撑起一片天。我们的内贸推广主要靠传统媒体广告和参加展会。现在我们要借助互联网,把我们的品牌和销售提高上一个层次。丰得利今年下半年还将请专职的网络编辑维护企业网站,争取在效果上再提升一个层次。

案例精选  阅读(648)   评论(1)   2007-12-7 17:54:01 
刚开始,我自己心里都没底

  ——广州点雨化妆造型 张春华

  广州点雨是由我们几个热爱时尚的年轻人合伙设立,说白了就是帮人家化妆造型的一家小作坊,我们瞄准的对象是时尚圈的广告影视公司以及“贪靓”的广州白领们,点雨最初依赖的是承接广告与影视公司的化妆造型业务,靠朋友间的人脉关系把生意维持下来。

  后来不知道怎么,就有一个商脉通的销售人员许小姐找到我们了,给我们介绍了这个产品,由于考虑到公司的业务真的需要突破,再不推广就很难维持了,我们决定尝试一下。刚开始,我自己心里都没底,不知道是不是打了水漂,但在用商脉通不到两个星期时,广州点雨的主要的关键字比如“广州化妆”、“广州化妆师”等等在主要搜索引擎都排在了首页,我真的很惊喜,我们的信心更足了。差不多一个月的时间,已经有不少人给我们打电话,我还记得是用第一个月的最后一天,我们接到了第一张订单,是帮一位快要结婚的小姐设计新娘妆,那时我们真的好高兴。

  其实说起来,做商脉通也不是一时兴起的,刚开始的时候,我在网络上搜索过,就化妆造型与化妆培训领域,在网上仅找到广州的一些化妆学校和个人工作室,我知道这就是点雨的机会,是商脉通帮助我们更好的抓住了这个机会。按照商脉通的产品说明,我们选择了“广州化妆”、“广州新娘化妆”等词做针对性的推广,在网站发布了我们的许多原创作品和服务心得,一直以来,我们都坚持这么做着,所以我们商脉通的效果很好,而且持续性很久。

  除了客户上门之外,最令我兴奋的是,点雨之前一直很难招聘合适的化妆师,但开始做商脉通之后后,化妆师自己找上门要求加盟了。我们现在有二十多人的化妆师团队,在我们一个化妆师带两三个学员,提高了培训质量,学员也很满意。

  我们看好年轻白领的时尚消费能力。许多女性正在意识到,化妆给自己带来更大的自信。另外,我们还瞄准化妆服务的中高档市场,最近正在跟几家化妆品公司谈,希望做成长期伙伴, 我对我们点雨的未来发展很自信!

案例精选  阅读(1455)   评论(0)   2007-12-7 17:52:41 
手机打不通,我才加了个小灵通

  ——广州百路胜财税咨询公司 李广强

  用了商脉通后,每天都有人打电话给我,客户老是反映我的手机打不进,我才加了个小灵通。 我今年二十六岁,在学生时代就接触互联网,我觉得企业必须要有一个网站,企业网站就像是企业在网上安个家,展示自己的产品服务,以前一直没抽出空来,而今年,在朋友的介绍下我们用商脉通做了一个企业网站。

  虽然我接触网络不晚,但是网络营销还是个从未尝试的新事物,说实话我真不知道该怎么做,商脉通的销售人员也拿我没办法了,结果就写了几个简单的操作步骤给我,让我每周抽空照着做,然而,一个月不到,我们百路胜就感受到网络营销带来实实在在的作用。

  我们百路胜是做财务资讯服务的,在Google、百度上搜索‘广州财税咨询’、‘广州代理记账报税’等关键字,百路胜的商脉通在搜索结果的排名都在前列。”问过一个做竞价排名销售的朋友,他说这些关键字如果到各大搜索引擎商做广告,每个月至少要几千块的费用呢。

  最令我兴奋的是,网络销售占公司业务的比重不断增加。现在我们的客户,30%是通过网络找上门的,而且网上找来的客户不用你使劲卖,他自己心里都有底,说清楚几个关键的问题,就很快进入合作阶段了,省心了不少。

  许多企业都在为找客户发愁,却不知道自己的客户也在为寻找合适的服务伙伴头疼。我身边很多朋友,想请别人做一些特定事情时,一般会给熟人打电话询问,得不到帮助了就自己去找资料,但是这些业务很多是你要找的时候找不到,一筹莫展。现在我会告诉朋友们,这种事情其实很简单,到网上搜索一下就找到了。

案例精选  阅读(911)   评论(1)   2007-12-7 17:51:32 
我以前觉得互联网不可靠

  ——广州新都科技图文中心 边城骏

  我以前觉得互联网不可靠。

  我的公司,新都图文是位于广州天河工业园的一家数码短版印刷企业,主要是提供商务快印、广告设计、印刷、礼品、展览等业务,都是在传统渠道做,也做的像模像样。我自己虽然上网很多年了,但总觉得网络很虚拟,没有安全感,从没想过要用互联网拓展业务。

  新都成立几年来,业务基本来自于自己的人脉拓展,老客户的维护和朋友介绍。我们也会做一些电话拜访,派一些传单,但这这些效果都不好,可能你打了50个电话,只有1个人对你的业务有兴趣,还得好说歹说的。

  年前,商脉通的沈先生和我们联系,和我说了商脉通这个产品,但是我一直都没动过念头,总觉得网络这东西,实在让人信不过,但是沈先生很坚持,一直都和我保持联系,看见他对商脉通的热情,真的很让我佩服。大概是过年前的时候,一个芳村区的客户找到我们,请我们制作标书。这个特别的客人让我有些惊讶,因为我们以前都没接过这么远的单,做的都是天河和五羊新城一带的业务,它是芳村区一个软件开发的企业,专做电力系统的业务。我后来问他怎么知道我们的,对方说是在网上搜索‘广州标书制作’后找到我们在商脉通的企业网站。

  这时我才知道,原来沈先生自己悄悄的帮我们做了一个商脉通。后来,这个远在十多公里之外的客户和我们签署了长期合作的协定,我们也成为了商脉通的忠实客户。

  今年,我手下的销售员走了两个,现在这个公司加我就一共两个人,要忙着做手上的活,根本就没有时间出去跑生意,如果没有商脉通,我会饿死!国庆回来第一周,我两天就做了6000块的标书装订,现在手头的这些业务也都是从商脉通上过来的。我不会说什么漂亮的话,但是我知道,商脉通就是个好东西!

案例精选  阅读(739)   评论(0)   2007-12-7 17:50:04 
哎哟,你们怎么还有网站呐

  ——广州市碧澄沐足中心 吕明阳

  我真的想讲一讲这个商脉通的感受,现在这个沐足行业,怎么会牵涉到这个互联网啊,这个还紧密的联系在一起,是有一次和张总一起吃饭的时候,张总就讲到这个商脉通,那我只是说好奇去听一听,当时吸引我的主要是有三点。第一点我觉得很便宜啊。第二点就是自己可以基于web2。0这个平台自己来修改,按照自己的想像。第三点就是说这个排名可以提前。因为自己我也是搞过别的公司,所以我知道搞过公司网站之后啊,求人改一改啊好像欠人人情似的。那听了一次呢我就接着想试一试吧,反正投入不大,看看怎么样。后来用了一个月,感觉不错:

  第一,是外部的就是营销方面。我们多了一种途径,让外界通过网络知道这个碧澄健康中心,现在人家说,哎哟你们怎么还有网站呐,马上感觉我们这个企业形象啊,这个格调啊,就不一样了(大笑)。我们公司有一些优惠是很复杂的,什么几点到几点是多少钱,几点到几点是又多少钱,那你消费两个钟我又送你几个钟,那有时闹不清楚的,我们就说那你上我们的网站,有时间看一看,我们有优惠,他们也觉得挺有意思。

  从内部来讲,有两个好处,我重点讲的就是员工,我觉得对员工是个很大的帮助。沐足行业很多的小女孩,她们文化水平不高,但她们对公司会有很多看法的,因为她是第一线接触客人的,而这个很多想法,因为她表达能力或者是没有这个机会和我们接触,她不好意思说,没有机会说。她们自己都有晚上去网吧的习惯,去上上网啊,打打游戏啊,去聊聊天,那么有一个自己公司的网站之后呢,就像有一个自己的家园,除了聊天之外呢还可以上自己公司的网站来聊聊天,那往往呢通过自己静静的思考他们可以把自己的语言综合一下,写出来的,会比他们说出来的有水平很多,于是他们就敢于发言,往往会提出一些非常好的建议,我们这个作为管理层和员工的沟通,才有了一种互动,这个我觉得是第一个好处,从内部来讲。

  第二个呢,我们有了一个“明星员工”的奖励机制。娱乐行业都有这个奖励机制,比如你做了多少奖励你一百两百三百,但这种物质奖励会是麻木的,但是我有了这个明星这个栏目之后呢,就把业绩最好的介绍出来,就是这个月的明星,那他们每个人都能看到,只要我有进步我就能在这个网站上出现,她不求说一定要给广大的客人看到,她在这个我们碧澄一百多员工里面,大家能够看到,这是一种荣誉感,激发了这种荣誉感,有这种凝聚力过后,她对我们的客人对我们的公司会更加好,那从一个简介的角度来讲呢,也为我们创造了效益。

案例精选  阅读(476)   评论(0)   2007-12-7 17:48:37 
这并不是第一次尝试网络营销方面的东西

  ——广州伟博电子科技公司 陈志忠

  去年12月,我们的陈总在赢周刊上看到了商脉通的介绍,就比较关注这个网络营销工具,确认这个产品不错后,我们决定买一套试一试。我是网络部的经理,负责公司的网络维护和网络营销的开展,所以商脉通的后续工作陈总就都交给我跟进了。

  我们按照产品说明书填写了资料,设置关键字。我基本上每天都更新网站的内容。我们的内容都是精心挑选过的,跟我们的环保产品相关性比较强,就此我还常常打电话去商脉通的客服部门咨询他们这些专家的意见。一个多月后,伟博的多个产品关键字在百度、Google、雅虎等主流引擎表现突出。电话询问逐渐增多,网络上的订单也在增加,这个趋势证明网站的效果非常不错。

  其实,这并不是伟博第一次尝试网络营销方面的东西。2006年6月份,我们曾花了几千块钱请人做了一个企业网站。网站一次性做好后就交给我们管理了,当时我们很少去维护。除了做企业网站,我们还在阿里巴巴购买了诚信通,在百度开账户做产品的排名广告推广。我们一开始做了产品关键字,也做过企业名称的关键字竞价。产品关键字的竞价广告从每个点击3毛钱到几块钱,热门关键字较昂贵,你必须紧盯着对手去提高自己的报价,这样一来成本就大大提高了。

  在尝试了目前网络营销的几种产品后,我发现,商脉通是又省钱又有效,在现有的几个推广产品中比较,是最高性价比的。

  商脉通给伟博现有的网站全面优化,我们的十多个关键字在多个搜索引擎的排名都不错。按照目前搜索引擎的点击价格和这些关键字热门情况,如果以每个点击1块多计算,商脉通已帮助伟博省下了至少几千块钱的费用。

案例精选  阅读(404)   评论(0)   2007-12-7 17:47:38 
这回用商脉通,我才知道了什么叫网络

  ——广州春晖园艺 刘波

  春节前我的手机几乎被打爆了。自从用了商脉通,目前我的春晖园艺每周都有三单左右从网上成交的单子,虽然每单金额不算大,几百元左右,但我很享受这种互联网带来的新机会,挺有成功感的,哈哈!刚开始的时候,我在商脉通上留下了自己的手机号码,结果春节前特别忙,客户提出了各种各样的需求,因为园艺的布置是根据个人需求的,甚至有些业务是以前我们没有接过的。

  其实啊,两年前,我听人介绍,就委托了一家公司做了个企业网站,以前那网站一点效果也没有啊,网站挂出去后,就放些资料展示公司的业务。从来没有人通过这网站找我,搞了半天我都忘记有这么个东西了。这回用商脉通,我才知道了什么叫网络。

  目前在Google、百度、雅虎几大搜索引擎,搜索“年花租摆”、“广州租摆”、“广州园艺”等多个关键字,春晖园艺的商脉通站点在搜索结果的排名都很靠前,不到三个月,网站的流量达到了2万多。按照这个流量,如果在搜索引擎做排名广告推广,每个关键字每次点击1块钱的话,费用就要两万多。我觉得商脉通不是吹牛,是实在很牛。

  现在啊,在网上找客户是个趋势。这是个思路是要转过来的,我们以前是自己上门推销,多辛苦啊,还吃力不讨好,现在借助互联网,是让客户自己找上来,效果更好。商脉通比我请一个老练的业务员还管用。

案例精选  阅读(510)   评论(1)   2007-12-7 17:46:20 
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