做网站就像开游乐场一样

上一篇说过“做网站就像装修一样”，用在个人网站上还是比较确切的，但用在大型网站上就不太准确了。因为房子主要还是自己住的。就像我这个博客，总不能天天厚着脸皮找朋友来玩。朋友来看固然开心，没有人来，我自己一个人也能偷着乐。那什么地方最希望天天有人来玩呢？恐怕就非游乐场莫属了。于是说：

做网站就像开游乐场一样！

游乐场最需要解决的是，游客来到玩什么（提供服务）？要解决这个问题，就要先搞清楚我们是希望吸引什么人来到游乐场（目标用户）。不同的人有不同的娱乐需要：小朋友，打打秋千，圈个鸭子什么都很高兴，一定要简单；年轻人寻求刺激，激流冲浪甚至过山车都难不到他们；老人家经不起折腾，走马观花就最合适不过了。因为这样，才有儿童公园和老人活动中心的区别。如果想做大而全，游乐场也会划分不同的区域，专门针对不同年轻层次的人，正如网站也会有不同板块的划分。确定了目标用户，才好确定在游乐场里放什么玩意（功能策划）。

游乐场是最需要顾及游客感受的地方（用户体验），因为游客玩得开心不开心，就决定了游客会不会再来（用户回访）。以下几点是影响游客感受的关键：

>> 特色的玩意：人无我有，人有我优，人优我精，这是不变的真理。游客是不愿意重复着玩过的东西的，除非他念旧（忠实用户）或是有其他非玩不可的原因，例如被女朋友强迫。有特色的玩意总是容易吸引住游客的，即使是游客不需要，也会给游客留下深刻的印象，例如是香港海洋公园那个比摩天轮还高的跳楼机。即使我不敢玩，但我也会介绍喜欢的朋友去玩（口碑）。

>> 足够的指引：游乐场通常都很大，指引就变得很重要，所以在游客场的主要入口都会安放地图（网站地图）;在进门的时候也会给游客送上一份导游图，先让游客知道游乐场有什么玩，怎么去玩。在每个主要景点都要有清晰的标记，告诉游客所在的位置。交叉路口不能少了指示牌，告诉游客即将去到哪里（点击预期）。当然，也不要忘了告诉游客每个游戏该是怎么玩的（帮助）

>> 快乐的等候：在游乐场排队是经常有的事，尤其是在节假日，排队的人龙总是绕了一圈又一圈。如何让游客能耐心的等候呢？游乐场会这样做：在排队的龙尾立一个告示牌，告诉游客前面还有多少人，估计还需要等多久（载入提示）；在等待的地方安排电视机甚至是一场小型的表演，消减游客等待的苦闷（提供Tips，小技巧）。

成功的游乐场总是能抓住游客的心理，让游客在不知不觉中尽可能多的消费：在过山车游客拍下惊吓的表情，50元一张卖给游客；游乐场的饮食生意一向不会差，在薯条里多放点盐，游客吃了容易口渴，就越可能多的买饮料；尽可能的在可乐里多放冰块，游客喝下去觉得清凉解渴，你也可以节省点成本；快餐厅的椅子做得小一点，游客坐得不太舒服就会早点离开，好让你接着做下一单生意……不要说我太卑鄙，这都是PC游戏《主题公园》里的秘技！所以，下一篇会告诉你：做网站就像做游戏一样！

Posted @ 2006-12-10 11:21:22 阅读( 1603) 评论( 0)